AMEC’S INTEGRERADE UTVÄRDERINGSRAMVERK
Välkommen till AMECs nya integrerade utvärderingsramverk. Detta är en ny del av AMECs hemsida som har satts samman för att ge svar på de vanligaste frågorna och utmaningarna som kommunikatörer möter när de ska bevisa sitt värde i ett snabbföränderligt medielandskap.
Många av de utvärderingsmetoder och tekniker som industrin tog för givet under så många år är inte längre tillräckliga. Organisatoriska silos är på väg att rivas ner, kommunikations- och PR-ansvariga uppmanas att arbeta i alla former av media och använda samt mäta och utvärdera dessa nya kanaler och sin taktik. Utvärderingsarbetet måste omfatta betalda, förtjänade, delade och ägda medier. För att vara effektiv i arbetet bör vi planera och mäta vår kommunikation på ett verkligt integrerat sätt.
För att bevisa värdet av kommunikation i en tid där ansvar står i fokus, är det viktigt att inte endast bara mäta innehållet (eller “media”), vilket är en typ av utvärdering som till stor del räckt de senaste 20 åren. Nu måste kommunikatörer påvisa vad deras arbete haft för värde och effekt på målen i sina respektive organisationer.
AMECs nya integrerade utvärderingsramverk visar hur man gör detta.
Den interaktiva delen av det integrerade utvärderingsramverket guidar dig genom processen från att anpassa mål och upprätta en plan, sätta upp konkreta kommunikationsmål och sedan mäta resultat, utfall, reaktioner och effekter av ditt arbete.
Vid varje steg i processen ger verktyget ytterligare information och föreslår möjliga tillvägagångssätt och mått som kan vara lämpliga.
AMECs integrerade utvärderingsramverk ger en konsekvent och trovärdig strategi som fungerar för organisationer av alla storlekar, men som kan anpassas till de mycket specifika fall och mål. Vem som helst kan använda den, det är gratis och helt öppet, vilket gör att alla organisationer, vare sig det är universitetet, in-house byrå/kommunikationsavdelning, PR-byrå eller mätnings och analysföretag kan alla dra nytta av detta angreppsätt i sitt arbete.
Det integrerade utvärderingsramverket ersätter både AMEC tidigare ”Valid Metrics” och ”Sociala Medier mätningsramverk”. Industrin har nu en integrerad strategi för mätnings i linje med dagens utmaningar.
Denna nya ramverket visar hur man “formaliserar” Barcelona principerna och demonstrerar hur man vänder principer till handling, och slutligen bevisar värdet av vårt arbete.
Förutom själva ramverket, har denna webbplats ett antal artiklar och ytterligare innehåll för att visualisera mätning. Detta inkluderar bland annat en ”utvärderingstaxonomi”, eller systematisering, som listar och förklarar varje steg i processen som krävs och vilka mått och milstolpar samt metoder som bör övervägas.
Jag vill ge ett stort tack till professor Jim MacNamara vid University of Technology Sydney för att han har skapat denna värdefulla kompetensbas och delat den med AMECs nätverk.
Det nya ramverket är ett resultat av en hel del hårt arbete av många människor och jag riktar ett uppriktigt tack till dem alla.
AMEC Chair
INTRODUCTION TO THE NEW INTERACTIVE WEB TOOL
Välkommen till den nya integrerade utvärderingsramverket! I över sex år, har AMEC förespråkat ett bättre sätt att mäta och utvärdera kommunikation med hjälp av sitt Integrerade utvärderingsramverk. Detta ramverk har hjälpt många byråer och kunder att förbättra sin mätning och utvärdering, men vi behövde göra det mer användarvänligt, intuitiv och engagerande verktyg.
Så en arbetsgrupp som spänner över både byrå, in-house byrå/avdelning, marknadsundersökningsbolag och den akademiska världen har nu tagit fram det nya interaktiva integrerade utvärderingsramverket.
Vi ville göra något som tog användare på ett tydlig mätningsresa. Men viktigast var att vi ville hitta en mekanism som skulle hjälpa till att ge mätningen högre kvalitet och genomsyra branschen
DET NYA INTERAKTIVA VERKTYGET
Vi har byggt det på ett format av plattor för att påvisa tydligt steg för steg. Varje platta är numrerad så att du vet var du är i processen. Resan tar dig från organisationens mål och kommunikationsmål hela vägen till påverkan på verksamheten.
När du klickar på varje platta, får du utrymme att fylla i ditt arbete. För att guida dig, inom varje platta finns en ikon (i), som när du klickar på den tillhandahåller en pop-up med ytterligare information och en förklaring av sektionen. Dessutom inne i pop-upen finns en länk till mätningstaxonomi (systematiseringen) – som ger dig ännu mer information om vilka typer av åtgärder som borde inkluderas.
Så hur använder du det?
Giles Peddy
Group Managing Director Storbritannien, LEWIS
Lewis gets great benefit by putting each of its clients squarely at the heart of the Integrated Evaluation Framework. We urge you to do the same.
Image use courtesy of Lewis.
Som med all bra mätning så bör den börja med tydliga organisatoriska mål. Dessa kan komma i många olika former, oavsett om det gäller medvetenhet, ambassadörs skap, användande eller relaterat till efterfrågan. Som en följd av organisatoriska mål kommer kommunikationsmålen. Dessa bör återspegla de organisatoriska målen. Inom engelskan finns två ord för mål, Objective och Goal. Kom ihåg att skillnaden mellan objective och goal är att objective mäts via påverkan (t ex 20% ökning av varumärkeskännedom ), jämfört med goal som är en strävan (t ex ökad varumärkeskännedom ).
I resultat omfattas hela kärnan av mätningar inom PESO (Paid, Earned, Shared, Owned) modellen . Så här ser vi tillexempel vad var räckvidden för betald reklam, hur många besökare kom till webbplatsen, hur många inlägg, tweets eller retweets, hur många personer deltog i evenemanget, och hur många potentiella läsare av media. Detta är kvantitativa och kvalitativa mått på resultat
Detta avsnitt behandlar två viktiga områden. För det första att definiera målgrupperna för kampanjen eller aktiviteten och för det andra är det den strategiska planen och annan input, som att beskriva delar av nulägesanalysen, resurser som krävs och budget.
Detta avsnitt beskriver vilka aktiviteter genomfördes , eventuella tester och forskning, innehållsproduktion etc. Viktigt att veta är att verktyget inser vikten av betald, förtjänad, delad och ägd (PESO) och ger möjlighet för användarna att märka upp sitt input för detta.
I reaktioner innefattas svar och reaktioner på dina målgrupper på aktiviteten. Hur uppmärksamma var de på innehållet, vad var deras hågkomst, hur väl förstod de ämnet/budskapet, engagerade sig målgruppen eller valde man att prenumerera på mer information tex.
I effekt, mäts just effekten av kommunikationen till målgruppen. Har målgruppen ökad förståelse, har det ändrat sin inställning till ämnet, har det ökat förtroende och / eller önskan, har det påverkat avsikten att göra något (t ex prova på, prenumerera, registrera) eller ökat viralt ambassadörs skap.
Detta sista avsnitt är där inflytande eller påverkan på de organisatoriska målen utvärderas. Så här letar verktyget efter att täcka förbättring av rykte eller varumärke, förbättrade eller etablerade relationer, ökad försäljningen eller donationer, förändringar i policy, eller förbättrad social ställning. Här ska man se en tydlig koppling mot företagens resultat och organisatoriska mål.
Nu då? När du är klar klickar du på SKICKA knappen och du kan konvertera ditt arbete i PDF för att dela eller använda i möten eller presentationer. Om du vill gå tillbaka och ÄNDRA klickar du på den röda knappen längst upp för att göra ändringar. Klicka sedan på SKICKA igen. Spara en PDF till din dator.