Muchos de los métodos y técnicas de evaluación que la industria dio por sentado durante muchos años ya no son suficientes. A medida que los “silos” organizacionales se derrumban, se les solicita a los profesionales de las RR. PP. que trabajen con todas las formas de medios y que usen, y midan, estas tácticas y canales nuevos. El trabajo debe comprender medios pagos, ganados, compartidos y propios. Para ser eficientes en nuestro trabajo, ahora necesitamos planificar y medir las comunicaciones de una manera realmente integrada.
Para probar el valor de la comunicación en una era de responsabilidad, es vital ir más allá de medir solo el contenido (o “los medios”), un análisis que ha sido más que suficiente los últimos 20 años. Ahora, los profesionales de la comunicación deben mostrar el efecto que su trabajo ha tenido sobre los objetivos de sus respectivas organizaciones.
El nuevo marco de Evaluación Integrada de AMEC muestra cómo hacerlo.
El elemento interactivo del marco de evaluación integrada lo guiará por el proceso, desde alinear objetivos hasta crear un plan, establecer metas y luego medir las salidas (output), las eliminaciones, los resultados y el impacto del trabajo.
En cada paso del proceso, ofrece información adicional y sugiere posible enfoques y métricas que podrían ser apropiadas.
- No puede ser una lista exhaustiva y no le proporciona los números.
- Deberá buscar los datos por su cuenta para ingresar en la herramienta.
- Lo que hace es ofrecer un enfoque coherente para permitirle planificar y medir en forma adecuada.