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International association for the measurement and evaluation of communication
TRUE全球情报总监兼合伙人和AMEC董事会董事Ben Levine在AMEC虚拟峰会上发表了《巴塞罗那原则3.0》。
受全球信赖的《巴塞罗那原则》2020 演变将加强注重通信行业的包容性、影响力和诚信节操。
自受到业界衡量和评估标准共识的《巴塞罗那原则》首次呈现已过去十年,而自上次更新也已过去五年。 在这段时间里, 快速发展中的通信行业发生了许多变化。 因此, 2010年甚至2015年的惯常做法如今或许已经过时。
反映这一点,《巴塞罗那原则3.0》已对过时的惯常做法做出了调整。 此外,它已将其相关性扩展到更广泛的组织和角色,以反映衡量和评估在政府传播,慈善机构,非政府组织和其他非商业实体中有着同样的重要性。
1. 目标设定是进行通讯计划,评估和评估的绝对前提下。
SMART目标(specific-明确的,measurable-可衡量的,actionable-可执行的,relevant-相关的,time-bound有时限的)原则作为通信计划的基础已被提升为必要前提。衡量和评估将作为计划过程的核心部分,阐明目标结果以及如何达到目标将会被评估。
2. 衡量和评估应鉴定产出,结果和潜在影响。
之前的《巴塞罗那原则》是建议衡量结果,而不是产出计算。 考虑到通信策划的长期影响,《巴塞罗那原则》将其扩展到鉴定产出,结果和潜在影响。根据Levine的说法,这意味着需要去思考 “我们正在影响的渠道,以及我们希望通过竞选,事件和活动所看到的变化” 。
3. 应该为利益相关者,社会和组织鉴定成果和影响。
从最初关注业务指标例如销售和收入开始,2020年的更新涵盖了更全面的绩效视图。 它使其包含更大范围的组织和通信角色,而这些组织和通信角色不一定是利润驱动的。
4. 通信的衡量和评估应包括定性和定量分析。
Levine总结道: “了解工作的全面影响,至关重要的是使用全面的方法来衡量这项工作的结果。除定量分析外,《巴塞罗那原则》的演变是要了解信息是如何被接受、相信和解读的。
5. AVEs不是通信的价值。
“我们坚定认为,AVEs并不能证明我们工作的价值。” 重要的是通信衡量和评估采用了更丰富,更细化和多方面的方法来理解通信的影响,
6. 整体通信衡量和评估是包括所有相关的线上与线下渠道。
如今,我们可以并且应该衡量社交媒体的创立原则是如此显而易见。 《巴塞罗那原则》2020反映了社交沟通能力,机遇和影响力的至关改变,因此,所有相关的线上和线下渠道均应得到平等的衡量和评估。AMEC衡量框架促进了从赚取,拥有,共享到付费渠道之间的明确性,以确保实现共同目标的一致性。
7. 通信的衡量和评估植根于诚信和透明度从而推动学习与见解。
在当今重视资料隐私和组织遵守新法规(例如GDPR)下,合理,一致和持续的衡量是要求诚信和透明性的。 这也表明,衡量不仅是关于数据收集和追踪,还涉及从评估中学习并将见解应用到通信计划中。 它认识到有必要对程序的运行环境保持透明,并意识到所应用的工具,方法和解释中可能存在的任何偏差。
巴塞罗那原则3.0是来自全球团队的结果。 此原则已经发展为适用于通信行业及其业内的工作人员。
Isentia
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