Username or Email Address
Password
Remember Me
Lost your password?
International association for the measurement and evaluation of communication
Barcelonské princípy 3.0, ktoré v priebehu Virtuálneho summitu AMEC predstavil Ben Levine, riaditeľ a partner spoločnosti TRUE Global Intelligence a člen predstavenstva AMEC.
Zmeny globálne uznávaných Barcelonských princípov uskutočnených v roku 2020, zvyšujú dôraz komunikácie na inklúziu, dopad a integritu.
Prešlo už desať rokov odkedy boli Barcelonské princípy prvýkrát predstavené ako výsledok konsenzu celého odvetvia o meraní a hodnotení komunikácie, a päť rokov od ich poslednej aktualizácie. V rýchlo sa rozvíjajúcej oblasti komunikácie sa však za túto dobu veľa zmenilo.
V tomto ohľade Barcelonské princípy potvrdzujú, že postupy, ktoré boli bežné v roku 2010 – a dokonca aj v roku 2015 – môžu byť dnes zastaralé, a to predovšetkým vďaka podstatným zmenám, ktoré sa udiali v posledných 2-3 rokoch. Okrem toho sa rozšírila ich aplikovateľnosť na širšie a rozmanitejšie spektrum organizácií a rolí tak, aby bolo viditeľné, že osvedčené postupy v meraní a hodnotení komunikácie sú rovnako dôležité pre vládu a ministerstvá, charitatívne organizácie, neziskové organizácie a ďalšie subjekty.
1. Stanovenie cieľov je absolútnym predpokladom pre plánovanie, meranie a hodnotenie komunikácie.
Zakladajúci princíp cieľov SMART (špecifické, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné a časovo ohraničené) ako základ pre plánovanie komunikácie bol povýšený na zásadný predpoklad. Posúva tak meranie a hodnotenie na základnú súčasť plánovacieho procesu, formuluje cieľové výsledky a spôsob, akým bude posudzovaný postup k ich dosiahnutiu.
2. Meranie a hodnotenie by malo identifikovať výstupy, výsledky a potenciálny dopad.
Kedysi Principy odporúčali najskôr merať výsledky než jednoducho počítať výstupy. Aktualizované Princípy sú teraz rozšírené tak, aby bol zohľadnený dlhodobejší dopad komunikačnej stratégie. Podľa Levina to znamená myslieť na „kanály, ktoré ovplyvňujeme a zmeny, ktoré by sme radi dosiahli prostredníctvom kampaní, udalostí a iniciatív.“
3. Výsledky a dopad by mali byť identifikované pre všetky zúčastnené strany, pre spoločnosť i organizácie.
Z pôvodného cielenia na obchodné metriky, ako sú predaj a tržby, obsahuje aktualizácia Princípov z roku 2020 ucelenejší pohľad na výkon. Umožňuje modelu, aby viac zahrňoval širšiu škálu organizácií a komunikačných rolí, ktoré nemusia byť viazané výlučne na zisk.
4. Meranie a hodnotenie komunikácie by malo zahrňovať kvalitatívnu i kvantitatívnu analýzu.
„Aby sme pochopili dopad vašej práce komplexne, je rozhodujúce použíť na meranie výsledkov celý súbor metód,“ zhrnul Levine popis vývoja tohto princípu, ktorého cieľom je nielen kvantifikovať, ale taktiež pochopiť, ako ľudia správy prijímajú, ako im veria a ako ich interpretujú.
5. AVE nevyjadruje hodnotu komunikácie.
Princíp zostáva konzistentný a jasný; „stále veríme, že AVE nevyjadruje hodnotu našej práce.“ Je dôležité, aby meranie a hodnotenie komunikácie využívalo bohatší, podrobnejší a mnohostranný prístup k pochopeniu dopadov komunikácie.
6. Ucelené meranie a hodnotenie komunikácie zahŕňa všetky relevantné online a offline kanály.
Náš základný princíp, že sociálne médiá môžu byť a mali by byť merané, je dnes úplne nespochybniteľný. Zopakovanie tohto princípu v roku 2020 odráža zásadný posun v možnostiach, príležitostiach a vplyve komunikácie na sociálnych médiách, a fakt, že všetky relevantné online a offline kanály by mali byť merané a hodnotené rovnako. Hodnotiaci rámec AMEC (AMEC Measurement Framework) podporuje transparentnosť medzi earned, owned, shared a paid mediálnymi kanálmi tak, aby bola zabezpečená konzistencia postupu smerom k jednotnému cieľu.
7. K získaniu poznatkov a prehľadu je nutné merať a hodnotiť komunikáciu integrálne a transparentne.
Spoľahlivé, konzistentné a trvalé meranie vyžaduje integritu a transparentnosť v rámci súčasnej problematiky ochrany osobných údajov a správy dát, pretože organizácie dodržujú nové predpisy, ako je GDPR. Zároveň to znamená, že meranie nie je iba o zbere a sledovaní dát, ale umožňuje taktiež získať z hodnotenia poznatky a aplikovať ich do ďalšieho plánovania komunikácie. Je tiež nutné byť transparentný pokiaľ ide o kontext, v rámci ktorého programy bežia, a byť si vedomý akéhokoľvek skreslenia, ktoré môže nastať v rámci použitých nástrojov, metodík a interpretácií.
Barcelonské princípy 3.0 sú výsledkom tvrdej práce tímov odborníkov z celého sveta. Boli vyvinuté tak, aby boli použiteľné vo svete komunikácie všetkými, ktorí v ňom pracujú, a rovnako tak sa budú v nasledujúcich rokoch naďalej rozvíjať.
Tu si môžete stiahnuť prezentáciu o Barcelonských princípoch 3.0
Newton Media
This site uses cookies. By continuing to browse the site, you are agreeing to our use of cookies.
We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.
Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.
These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.
Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refusing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.
We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.
We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.
We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.
Google Webfont Settings:
Google Map Settings:
Google reCaptcha Settings:
Vimeo and Youtube video embeds:
You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.