Username or Email Address
Password
Remember Me
Lost your password?
International association for the measurement and evaluation of communication
Новое издание Барселонских Принципов, вышедшее в 2020 г., призвано помочь коммуникационной отрасли еще больше сосредоточиться на достижении инклюзивности, лучшей результативности и приверженности профессиональной этике.
Барселонские Принципы, представляющие собой отраслевое видение измерений и оценки коммуникаций, впервые увидели свет десять лет назад и были обновлены пять лет спустя. С тех пор динамичный сектор коммуникаций претерпел большие изменения. Они отражены в третьей версии документа, признающей, что практики, распространенные в 2010 г. и даже в 2015 г., могли потерять актуальность, учитывая перемены, кардинальным образом повлиявшие на отрасль, особенно в последние 2-3 года. Кроме того, Барселонские Принципы приобрели актуальность для более широкого круга организаций, отражая необходимость измерений и оценки эффективности коммуникаций также для государственных органов, благотворительных, негосударственных и других некоммерческих организаций.
1. Формулирование цели является необходимым условием планирования, измерений и оценки эффективности коммуникаций.
Главный принцип концепции целеполагания под названием «SMART», где цель должна быть конкретной, измеряемой, выполнимой, актуальной и со сроком достижения, как основы планирования коммуникаций становиться необходимым условием, которое делает измерения и оценку ключевыми компонентами процесса планирования, устанавливая каких результатов требуется достичь и как будет отслеживаться и оцениваться процесс их достижения.
2. Измерения и оценка должны определять pr-активность, результаты pr-кампаний и потенциальный эффект
Предыдущие версии Принципов рекомендовали оценивать pr-результаты в большей мере, чем простой подсчет исходящей активности. В последней версии эта рекомендация расширена до оценки долгосрочного эффекта на коммуникационную стратегию. По словам директора TRUE Global Intelligence Бена Левина, это значит принимать во внимание «каналы, на которые мы влияем, и изменения, которых мы хотели бы достичь посредством рекламных кампаний и других мероприятий».
Результаты коммуникаций и эффект, которые они должны оказать, необходимо также определять отдельно для заинтересованных сторон (stakeholders), общества в целом и самой организации.
Обновленные Принципы декларируют переход от бизнес показателей деятельности, таких как продажи и прибыль, к комплексному и всеобъемлющему видению оценки производительности в рамках модели с расширенным кругом организаций и коммуникационных ролей, включающим те, которые не направлены на получение прибыли.
4. Для измерения и оценки эффективности коммуникаций должны использоваться как качественные, так и количественные методы анализа.
«Для полной оценки результатов и эффекта ваших усилий необходимо использовать весь доступный арсенал», — пояснил Бен Левин, говоря об эволюции этого принципа и необходимости перехода от использования исключительно количественного подхода к пониманию того, как целевые аудитории воспринимают и толкуют ваши идеи и послания и вызывают ли они у них доверие.
5. Эквивалент стоимости рекламы (AVEs) не является мерилом коммуникаций.
Эквивалент рекламной стоимости на самом деле не демонстрирует эффективность коммуникаций. Для качественной оценки необходимо использовать более широкий, тонко настроенный и разносторонний подход.
6. Комплексный подход к измерению и оценке эффективности коммуникаций должен учитывать все релевантные онлайн- и офлайн- каналы.
Сегодня абсолютно очевиден основополагающий принцип, согласно которому можно и нужно анализировать соцмедиа. Барселонские Принципы 3.0 отражают кардинальные перемены в плане возможностей коммуникации, предоставляемых соцмедиа, и их влияния, придавая одинаковое значение анализу онлайн- и офлайн-каналов. Интегрированная система оценки AMEC (AMEC Measurement framework) поощряют четкое разделение оплаченных, заработанных, социальных и собственных каналов коммуникаций (PESO) для обеспечения последовательности в подходе к достижению общих целей.
7. При измерении и оценке эффективности коммуникаций компании должны придерживаться принципов честности и открытости, чтобы способствовать получению новых знаний и инсайтов.
Качественный и последовательный анализ и оценка эффективности коммуникаций требует профессиональной честности и открытости в отношении работы с информацией, а также помощи организациям в соблюдении новых законов, таких как Общий регламент защиты персональных данных ЕС (GDPR). Кроме того, измерение эффективности коммуникаций — это не просто отслеживание и сбор данных, но также возможность получить инсайты и использовать их при дальнейшем планировании. Этот принцип устанавливает необходимость открытости в отношении контекста использования определенного ПО и осознания того, что используемые инструменты, методы и интерпретации могут быть связаны с определенными предубеждениями.
Барселонские Принципы 3.0 – плод по-настоящему командной работы и глобального сотрудничества. Эволюция, которую они претерпели, адаптировала их к миру, в котором сегодня существует коммуникационная отрасль и все кто в ней занят, и в котором они продолжат развитие в будущем.
PR News
This site uses cookies. By continuing to browse the site, you are agreeing to our use of cookies.
We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.
Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.
These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.
Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refusing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.
We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.
We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.
We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.
Google Webfont Settings:
Google Map Settings:
Google reCaptcha Settings:
Vimeo and Youtube video embeds:
You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.