Username or Email Address
Password
Remember Me
Lost your password?
International association for the measurement and evaluation of communication
I år er det ti år siden Barcelona-prinsippene ble etablert som felles bransjestandard under AMEC sitt seminar i nettopp Barcelona. Under finner du de 7 rettesnorene som vi og andre medlemmer i den globale medlemsorganisasjonen følger – med nye oppdateringer av året.
Målet med oppdateringen er å ytterligere spisse kommunikasjonsbransjens fokus på innflytelse, inkludering og integritet. I 2020 er det altså ti år siden AMEC (den internasjonale organisasjonen for måling og evaluering av kommunikasjon) først presenterte Barcelona-prinsippene som en bransjestandard for måling og evaluering – og fem år siden de samme prinsippene sist ble oppdatert.
Så fort som kommunikasjonsbransjen – og verden for øvrig – beveger seg i våre dager har mye endret seg både på disse ti og fem årene. Noen av prinsippene krever en oppdatering, simpelthen forbi de er utdaterte, men prinsippene oppdateres også fordi medlemsmassen i AMEC består av en bredere gruppering av organisasjoner og ulike kommunikasjonsroller enn den gjorde tidligere.
1. Å sette seg mål er en absolutt forutsetning for kommunikasjonsplanlegging, kommunikasjonsmåling og kommunikasjonsevaluering
SMART-målene (spesifikke, målbare, oppnåelige, relevante og tidfestede) som et fundament for kommunikasjonsplanlegging er en forutsetning for evaluering av kommunikasjonsarbeidet. Når man benytter SMART-målene er nettopp måling og evaluering i kjernen av planleggingen, og man tvinger seg selv til å artikulere ønsket respons og måloppnåelse – samt hvordan veien mot respons og mål blir vurdert.
2. Måling og evaluering bør identifisere eksponeringer (outputs), respons (outcomes) og potensiell effekt (impact)
Tidligere oppfordret man gjennom prinsippene å måle respons (outcomes) heller enn den enkle opptellingen av eksponeringer (outputs). De oppdaterte prinsippene går enda lenger ved å også innlemme måling av langsiktig effekt (impact) ved kommunikasjonsstrategien.
3. Respons (outcomes) og effekt (impact) bør identifiseres både på målgruppenivå, for befolkningen som helhet og på virksomhetsnivå
Det opprinnelige fokuset i prinsippene var på typiske forretningsmål som salg og inntekter, mens årets oppdatering fordrer en mer holistisk tilnærming til hva som kan og skal måles. Modellen er nå mer inkluderende for et bredere utvalg av organisasjoner og kommunikatører – som ikke nødvendigvis bare er profitt-drevet.
4. Kommunikasjonsmåling bør inkludere både kvalitative og kvantitative analyser
Tiden hvor måling gjerne bare ble sammenfattet gjennom kvantifisering er definitivt omme, og oppdateringen av prinsippene orienterer nå i langt større grad mot å forstå hvordan budskap blir mottatt, tolket og forstått.
5. AVE (annonsepriser) er ikke verdien av kommunikasjon
Akkurat dette budskapet forblir konsistent og like soleklart. En omregning av medieoppslag til annonsepriser sier fortsatt lite eller ingenting om verdien av kommunikasjon. Alle former for kommunikasjonsmåling kan gjøres langt rikere, mer nyansert og mangefasettert enn hva prisen på annonseflater tilbyr av tall. Essensen er fortsatt å forstå innflytelsen av kommunikasjon – ikke prisen på hvor kommunikasjonen utfolder seg.
6. Holistisk og helhetlig kommunikasjonsmåling inkluderer alle relevante kanaler både online og offline
Det grunnleggende prinsippet om at sosiale medier kan og skal måles er åpenbart i dag. Slik var det i 2010, og heller ikke fullt ut for bare fem år siden. Det nye prinsippet oppfordrer derfor til at alle kommunikasjonskanaler, også på nettet, måles og evalueres på lik linje med øvrige kanaler. AMECs rammeverk for måling av kommunikasjon legger til rette for hvordan alle kanaler, både de fortjente, kjøpte, egne og delte, sammen virker mot felles måloppnåelse.
7. Kommunikasjonsmåling er basert på integritet og metodisk åpenhet for å oppnå læring og innsikter
Særlig er denne oppdateringen om integritet og åpenhet viktig i lys av den offentlige samtalen og uroen rundt private data. Bruk og misbruk av data kan knytte seg både til undersøkelser, samt innsikt hentet fra internett og de ulike kanalene i sosiale medier. GDPR-forordningen har etter hvert gjort seg gjeldende. Forordningen er også en påminnelse for kommunikatører og aktører som måler og evaluerer kommunikasjon, om at det hele ikke bare handler om innsanking og tracking av data, men om å lære og forstå kontekst for hvordan programmer og aktører innhenter data – og hvilken bias som kan finnes i både verktøy, metodikk og tolkningssanser.
De nye og oppdaterte Barcelona-prinsippene ser nå sin nye form basert på et arbeid og viktig læring som er gjort på tvers av hele kloden. De har utviklet seg til å bli gjengs på tross av ulikheter innen kommunikasjonsbransjen og alle som jobber med kommunikasjon i en eller annen form – og slik vil de forhåpentlig stå seg i årene fremover.
Infomedia
This site uses cookies. By continuing to browse the site, you are agreeing to our use of cookies.
We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.
Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.
These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.
Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refusing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.
We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.
We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.
We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.
Google Webfont Settings:
Google Map Settings:
Google reCaptcha Settings:
Vimeo and Youtube video embeds:
You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.