Username or Email Address
Password
Remember Me
Lost your password?
International association for the measurement and evaluation of communication
Evolucija Barcelona Principa u 2020. godini pooštrit će fokus komunikacijske industrije na inkluzivnost, utjecaj i integritet.
Deset godina je prošlo otkako su Barcelona Principi prvi put predstavili konsenzus industrije na globalnoj razini u pogledu mjerenja i evaluacije komunikacije, pet godina od zadnje revizije. Otada se mnogo toga promijenilo u dinamičnoj i brzorastućoj komunikacijskoj industriji.
Neke prakse koje su prije deset godina bile nove sada su stare – čak i prakse iz ažurirane verzije Principa iz 2015. sada više ne odgovaraju trenutku. Kako bi Barcelona Principi ostali relevantni kao osnova mjerenja učinaka i evaluacije komunikacije, moraju se prikladno osvježiti i reflektirati trenutnu situaciju na tržištu. Relevantnost Barcelona principa proširena je na još širi i raznolikiji spektar organizacija i uloga, čime se želi pokazati da su mjerenje i evaluacija jednako važne i u komunikaciji javne uprave, dobrotvornih i nevladinih organizacija te ostalih nekomercijalnih subjekata.
1. Postavljanje mjerljivih ciljeva apsolutni je preduvjet za planiranje, mjerenje i vrednovanje komunikacije
SMART princip određivanja ciljeva, po kojemu oni moraju biti specifični, mjerljivi, konkretni, relevantni i ostvarivi u zadanom vremenskom roku, kao temelj za planiranje komunikacije, promaknut je u apsolutni preduvjet. On ističe mjerenje i vrednovanje kao ključnu komponentu u procesu planiranja, koja artikulira ciljane ishode i način na koji će biti mjeren i vrednovan napredak prema tim ciljevima.
2. Mjerenje i evaluacija komunikacije trebali bi identificirati rezultate, ishode i potencijalni utjecaj komunikacije (output – outcome – impact)
Nekada su Principi preporučali mjeriti ishod (outcome), u odnosu na jednostavno brojanje rezultata komunikacijske produkcije (output). Revidirani principi proširuju to na dugoročni utjecaj komunikacijske strategije (impact). Prema Levineu, to znači imati na umu “kanale na koje vršimo utjecaj i promjenu koju bismo htjeli vidjeti kroz kampanje, događaje i aktivacije.”
3. Ishod i utjecaj (outcome and impact) trebaju biti identificirani za sve dionike, društvo i organizacije
Od prvotnog fokusa na poslovne metrike, kao što su prodaja i prihod, revizija 2020 obuhvaća holistički pristup koji uključuje širi spektar organizacija i uloga komunikacije od pukog ostvarivanja profita.
4. Mjerenje i evaluacija komunikacije mora uključivati kako kvalitativne, tako i kvantitativne mjere i analize.
Osim samih brojki, važno je i razumijevanje onog što smo izmjerili. PR ima cilj doprijeti do prave publike, u pravo vrijeme, sa pravim porukama i na pravi način. Da bismo razumjeli prirodu takve komunikacije, moramo koristiti sve dostupne metode. Od količine poruka i kanala na kojima su poruke prenesene, do razumijevanja sadržaja i utjecaja tih poruka na ciljnu publiku.
5. AVE nije mjera komunikacije
Poruka ostaje konzistentna i jasna, “nastavljamo vjerovati da AVE ne demonstrira vrijednost našeg rada”. Važno je da mjerenje i vrednovanje komunikacije obuhvati bogatiji, više nijansirani pristup razumijevanju i utjecaju komunikacija.
6. Holistički pristup mjerenja i evaluacije komunikacije uključuje sve relevantne mrežne i izvanmrežne kanale
Naš temeljni princip da društveni mediji mogu i moraju biti mjereni danas je toliko očit.
Ponavljanje ovog principa u 2020. godini odražava promjenu igre i pomak u mogućnostima i utjecaju koji ima komunikacija na društvenim mrežama, tako da svi relevantni mrežni i izvanmrežni kanali moraju biti mjereni i vrednovani ravnopravno. AMEC-ov okvir za vrednovanje komunikacije (AMEC measurement framework) promovira jasno razvrstavanje zarađenih, vlastitih, dijeljenih i plaćenih kanala komunikacije kako bi osigurao konzistentni pristup prema zajedničkom cilju.
7. Mjerenje i evaluacija komunikacije temelje se na integritetu i transparentnosti kako bi se potaknulo učenje i uvidi
Jasno, konzistentno i održivo mjerenje zahtjeva integritet i transparentnost s obzirom na zaštitu osobnih podataka i nove regulacije, kao što je GDPR, s kojima se susreću organizacije. Evaluacija komunikacije nije samo puko prikupljanje podataka, nego učenje i primjena stečenih znanja u novo planiranje komunikacije. Transparentnost se mora ispoštovati i u smislu transparentnih metoda i metrike koja se koristi, uz svjesnost o postojanju predrasuda i specifičnosti konteksta prilikom takvih mjerenja.
Barcelona Principi 3.0 su nastali kao rezultat istinskog globalnog timskog rada. Evoluirali su kako bi postali primjenjivi u današnjem svijetu komunikacijske industrije te će se nastavljati razvijati u budućnosti.
Newton Media
This site uses cookies. By continuing to browse the site, you are agreeing to our use of cookies.
We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.
Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.
These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.
Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refusing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.
We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.
We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.
We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.
Google Webfont Settings:
Google Map Settings:
Google reCaptcha Settings:
Vimeo and Youtube video embeds:
You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.