Username or Email Address
Password
Remember Me
Lost your password?
International association for the measurement and evaluation of communication
Κατά τη διάρκεια του εικονικού συνέδριου της AMEC, ο Ben Levine, Director & Partner της True Global Intelligence και πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου της AMEC, παρουσίασε την τρίτη έκδοση της διακήρυξης των Barcelona Principles 3.0.
Το 2020 σηματοδοτεί την εξέλιξη της αξιόπιστης σε παγκόσμιο επίπεδο διακήρυξης των Barcelona Principles, η οποία και θα εντείνει την εστίαση του κλάδου της επικοινωνίας στην ενσωμάτωση, αντίκτυπο και ακεραιότητα.
Έχουν περάσει 10 χρόνια από τότε που πρωτοπαρουσιάστηκαν τα Barcelona Principles ως η πρώτη διακήρυξη μετρικών ανάλυσης και αξιολόγησης με τη συναίνεση του κλάδου σε παγκόσμιο επίπεδο, και πέντε χρόνια από την τελευταία επικαιροποίηση τους. Στον ταχύτατα αναπτυσσόμενο κλάδο της επικοινωνία, πολλά άλλαξαν στο διάστημα αυτό.
Αντανακλώντας αυτό, η διακήρυξη των Barcelona Principles 3.0 αναγνωρίζει ότι οι κοινές πρακτικές το 2010 – ακόμη και το 2015 – μπορεί σήμερα να είναι απαρχαιωμένες, καθώς η παρτίδα εναλλάσσεται διαρκώς, ειδικά τα τελευταία δύο με τρία χρόνια. Επιπλέον, έχει διευρύνει τη σχετικότητα της σε ένα ευρύτερο και πιο ποικίλο φάσμα οργανισμών και ρόλων για να αποδείξει ότι οι βέλτιστες πρακτικές μέτρησης και αξιολόγησης είναι εξίσου σημαντικές σε τακτικές επικοινωνίας κυβερνήσεων, φιλανθρωπικών ιδρυμάτων, ΜΚΟ, και άλλων μη εμπορικών οντοτήτων.
1. Ο καθορισμός στόχων αποτελεί απόλυτη προϋπόθεση για τον σχεδιασμό, τη μέτρηση και την αξιολόγηση επικοινωνιακής στρατηγικής
Η θεμελιώδης αρχή SMART (ΕΞΥΠΝΩΝ) στόχων (συγκεκριμένος, μετρήσιμος, εφαρμόσιμος, σχετικός και με χρονικό περιορισμό) ως βάση για τον επικοινωνιακό σχεδιασμό έχει προαχθεί σε ουσιαστική προϋπόθεση. Προωθεί τη μέτρηση και την αξιολόγηση ως βασικό συστατικό της διαδικασίας σχεδιασμού, θέτει αποτελέσματα-στόχους και ορίζει πώς θα αξιολογηθεί η επίτευξη των στόχων.
2. Η μέτρηση και η αξιολόγηση πρέπει να προσδιορίζουν τα παραγόμενα στοιχεία, τα αποτελέσματα και τον πιθανό αντίκτυπο.
Στο παρελθόν, τα Principles συνιστούσαν τη μέτρηση των αποτελεσμάτων παρά τον απλό υπολογισμό παραγόμενων στοιχείων. Τα επικαιροποιημένα Principles διευρύνουν αυτή την αρχή για να λαμβάνουν υπόψη τον μακροπρόθεσμο αντίκτυπο της επικοινωνιακής στρατηγικής. Σύμφωνα με τον κ. Levine, αυτό σημαίνει να σκεφτόμαστε «τα κανάλια που επιδρούμε και την αλλαγή που θέλουμε να δούμε μέσα από τις εκστρατείες, τις εκδηλώσεις και δράσεις.»
3. Τα αποτελέσματα και ο αντίκτυπος πρέπει να προσδιορίζονται για τα ενδιαφερόμενα μέλη, την κοινωνία και τον οργανισμό.
Από την αρχική εστίαση σε επιχειρηματικές μετρικές, όπως πωλήσεις και έσοδα, η επικαιροποίηση το 2020 υιοθετεί μια πιο ολιστική εικόνα της απόδοσης. Επιτρέπει στο μοντέλο να συμπεριλαμβάνει ένα ευρύτερο φάσμα οργανισμών και επικοινωνιακών ρόλων που δεν είναι απαραιτήτως κερδοσκοπικοί.
4. Η μέτρηση και η αξιολόγηση της επικοινωνίας πρέπει να περιλαμβάνει και ποιοτική και ποσοτική ανάλυση.
Για να κατανοήσετε τον πλήρη αντίκτυπο της δουλειάς σας, είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε όλες τις μεθόδους για την μέτρηση των αποτελεσμάτων,» συνόψισε ο κ. Levine περιγράφοντας την εξέλιξη αυτής της αρχής, που αφορά, όχι μόνο στην ποσοτικοποίηση, αλλά και στο να αντιληφθούμε με ποιο τρόπο γίνονται τα μηνύματα μας αποδεκτά, πιστευτά και πως αυτά ερμηνεύονται.
5. Η μέτρηση του AVE δεν αποτελεί μετρήσιμη αξία της επικοινωνίας.
Το μήνυμα παραμένει σταθερό και σαφές: «συνεχίζουμε να πιστεύουμε ότι η μέτρηση των AVEs, δηλαδή των ισοδύναμων αξιών διαφήμισης (Advertising Value Equivalency), δεν αποδεικνύει την αξία της δουλειάς μας.» Είναι σημαντικό η μέτρηση και η αξιολόγηση της επικοινωνίας να περιλαμβάνει μια βαθύτερη, πιο διεξοδική και πολύπλευρη προσέγγιση για να κατανοήσουμε τον αντίκτυπο των επικοινωνιών.
6. Η ολιστική μέτρηση και αξιολόγηση της επικοινωνίας περιλαμβάνει όλα τα σχετικά κανάλια εντός και εκτός διαδικτύου (online και offline).
Η θεμελιώδης αρχή μας ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media) μπορούν και πρέπει να αξιολογούνται είναι πλέον προφανής σήμερα. Η επαναπροσέγγιση το 2020 αντανακλά τις εξελίξεις στις δυνατότητες, ευκαιρίες και την επιρροή που έχει η επικοινωνία μέσω των social media, έτσι ώστε όλα τα σχετικά online και offline κανάλια να πρέπει να μετρούνται και να αξιολογούνται εξίσου. Το πλαίσιο μέτρησης (Measurement Framework) της AMEC προωθεί τη σαφήνεια στα τέσσερα βασικά κανάλια διαμοιρασμού περιεχομένου (paid, earned, shared, owned) για να διασφαλίσουμε τη συνοχή στην προσέγγιση ενός κοινού στόχου.
7. Η μέτρηση και η αξιολόγηση της επικοινωνίας βασίζονται στην ακεραιότητα και διαφάνεια για την εξαγωγή γνώσης και πληροφοριών.
Η αξιόπιστη, συνεπής και συνεχής μέτρηση απαιτεί ακεραιότητα και διαφάνεια, καθώς έχει εντατικοποιηθεί το θέμα της προστασίας και διαχείρισης δεδομένων και οι οργανισμοί καλούνται να συμμορφωθούν με νέους κανονισμούς, όπως ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Αυτό αποτελεί επίσης διαπίστωση ότι η μέτρηση δεν αφορά μόνο στη συλλογή και παρακολούθηση δεδομένων, αλλά επίσης στην εξαγωγή γνώσης μέσα από την αξιολόγηση και την εφαρμογή των διεξαγόμενων πληροφοριών στο επικοινωνιακό σχεδιασμό. Αναγνωρίζει την ανάγκη να είμαστε ξεκάθαροι σχετικά με το πλαίσιο στο οποίο εκτελούνται τα προγράμματα και να αντιλαμβανόμαστε τυχόν προκαταλήψεις που μπορεί να προκύπτουν σε εργαλεία, μεθοδολογίες και σε εφαρμοσμένες ερμηνείες.
Η διακήρυξη των Barcelona Principles 3.0 είναι το αποτέλεσμα μια πραγματικά ομαδικής προσπάθειας σε παγκόσμιο επίπεδο. Τα Principles έχουν εξελιχθεί ώστε να μπορούν να εφαρμοστούν σε όλο το φάσμα στο οποίο δρα και λειτουργεί ο κλάδος της επικοινωνίας και όλοι όσοι εργάζονται σε αυτό και θα συνεχίσουμε να τα βελτιώνουμε τα επόμενα χρόνια.
Μπορείτε να κατεβάστε την Παρουσίαση των Barcelona Principles 3.0 εδώ
DataScouting
This site uses cookies. By continuing to browse the site, you are agreeing to our use of cookies.
We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.
Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.
These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.
Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refusing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.
We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.
We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.
We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.
Google Webfont Settings:
Google Map Settings:
Google reCaptcha Settings:
Vimeo and Youtube video embeds:
You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.