Username or Email Address
Password
Remember Me
Lost your password?
International association for the measurement and evaluation of communication
Barcelonské principy 3.0, které během Virtuálního summitu AMEC představil Ben Levine, ředitel a partner společnosti TRUE Global Intelligence a člen představenstva AMEC
Změny globálně uznávaných Barcelonských principů, provedené v roce 2020, zvyšují důraz komunikace na inkluzi, dopad a integritu.
Je tomu deset let, co byly prvně představeny Barcelonské principy jako výsledek konsenzu celého odvětví o měření a hodnocení komunikace, a pět let od jejich poslední aktualizace. V rychle se rozvíjejícím oboru komunikace se však za tuto dobu hodně změnilo.
V tomto ohledu Barcelonské principy 3.0 potvrzují, že postupy běžné v roce 2010 – a dokonce i v roce 2015 – mohou být nyní zastaralé, a to zejména díky podstatným změnám, které se udály v posledních 2-3 letech. Kromě toho se rozšířila jejich aplikovatelnost na širší a rozmanitější spektrum organizací a rolí tak, aby bylo patrné, že postupy osvědčené v měření a hodnocení komunikace jsou stejně důležité pro vládu a ministerstva, charitativní organizace, neziskové organizace a další nekomerční subjekty.
1. Stanovení cílů je absolutním předpokladem pro plánování, měření a hodnocení komunikace.
Zakládající princip cílů SMART (specifické, měřitelné, proveditelné, relevantní a časově definované) jako základ pro plánování komunikace byl povýšen na zásadní předpoklad. Posouvá tak měření a hodnocení jako základní součást plánovacího procesu, formuluje cílové výsledky a způsob, jakým bude posuzován postup k jejich dosažení.
2. Měření a hodnocení by mělo identifikovat výstupy, výsledky a potenciální dopad.
Dříve Principy doporučovaly spíše měřit výsledky než jednoduše počítat výstupy. Aktualizované Principy jsou nyní rozšířeny tak, aby byl zohledněn dlouhodobější dopad komunikační strategie. Podle Levina to znamená myslet na „kanály, které ovlivňujeme, a změny, kterých bychom rádi dosáhli prostřednictvím kampaní, událostí a iniciativ.“
3. Výsledky a dopad by měly být identifikovány pro všechny zúčastněné strany, pro společnost i organizaci.
Z původního cílení na obchodní metriky, jako jsou prodej a tržby, obsahuje aktualizace Principů z roku 2020 ucelenější pohled na výkon. Umožňuje modelu, aby více zahrnoval širší škálu organizací a komunikačních rolí, které nemusí být nutně vázány na zisk.
4. Měření a hodnocení komunikace by mělo zahrnovat kvalitativní i kvantitativní analýzu.
„Abychom pochopili dopad vaší práce v celé její šíři, je zásadní použít k měření výsledků celou řadu metod,“ shrnul Levine popis vývoje tohoto principu, jehož cílem je nejen kvantifikovat, ale také pochopit, jak lidé zprávy přijímají, jak jim věří a jak je interpretují.
5. AVE nevyjadřuje hodnotu komunikace.
Princip zůstává konzistentní a jasný; „stále věříme, že AVE nevyjadřuje hodnotu naší práce.“ Je důležité, aby měření a hodnocení komunikace využívalo bohatší, podrobnější a mnohostranný přístup k pochopení dopadu komunikace.
6. Ucelené měření a hodnocení komunikace zahrnuje všechny relevantní online a offline kanály.
Náš základní princip, že sociální média mohou být a měla by být měřena, je dnes naprosto neoddiskutovatelný. Zopakování tohoto principu v roce 2020 odráží zásadní posun v možnostech, příležitostech a vlivu komunikace na sociálních médiích, a fakt, že všechny relevantní online a offline kanály by měly být měřeny a hodnoceny stejně. Hodnotící rámec AMEC (AMEC Measurement Framework) podporuje transparentnost mezi earned, owned, shared a paid mediálními kanály tak, aby byla zajištěna konzistence postupu směrem k jednotnému cíli.
7. K získání poznatků a vhledu je nutné měřit a hodnotit komunikaci integrálně a transparentně.
Spolehlivé, konzistentní a trvalé měření vyžaduje integritu a transparentnost co se týká současné problematiky ochrany osobních údajů a správy dat, protože organizace dodržují nové předpisy, jako je GDPR. Zároveň to znamená, že měření není pouze o sběru a sledování dat, ale umožňuje také získat z hodnocení poznatky a aplikovat tento vhled do dalšího plánování komunikace. Je také nutné být transparentní, pokud jde o kontext, v rámci kterého programy běží, a být si vědom jakéhokoliv zkreslení, které může nastat díky použitým nástrojům, metodikám a interpretacím.
Newton Media
This site uses cookies. By continuing to browse the site, you are agreeing to our use of cookies.
We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.
Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.
These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.
Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refusing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.
We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.
We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.
We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.
Google Webfont Settings:
Google Map Settings:
Google reCaptcha Settings:
Vimeo and Youtube video embeds:
You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.