Username or Email Address
Password
Remember Me
Lost your password?
International association for the measurement and evaluation of communication
مبادئ برشلونة 3.0 التي قدمها بن ليفين وهو مدير وشريك فيTRUE Global Intelligence ومدير مجلس إدارة الرابطة الدولية لقياس الاتصالات وتقييمها (AMEC) وتم تقديمها خلال قمة AMEC الافتراضية.
سيؤدي تطور مبادئ برشلونة الموثوقة عالميًا في عام 2020 إلى زيادة تركيز صناعة الاتصالات على الشمولية والتأثير والاستقامة.
لقد مرت عشر سنوات منذ أن قدمت مبادئ برشلونة لأول مرة إجماعًا على مستوى الصناعة بشأن القياس والتقييم ، وخمس سنوات منذ آخر تحديث لها. وتغير الكثير في صناعة الاتصالات سريعة التطور خلال تلك الفترة.
طبقا لذلك ، تقر مبادئ برشلونة 3.0 بأن الممارسات الشائعة في عام 2010 – أو حتى التي في عام 2015 – قد تكون عفا عليها الزمن الآن ، مع تحولات غيرت قواعد اللعبة خاصة على مدى السنوات 2-3 الماضية. علاوة على ذلك ، فقد وسعت علاقتها بمجموعة أوسع وأكثر تنوعًا من المنظمات والأدوار لتعكس أن أفضل ممارسات القياس والتقييم ضرورية أيضًا في الاتصالات للمؤسسات الحكومية والجمعيات الخيرية والمنظمات غير الحكومية والكيانات غير التجارية الأخرى.
1. يعد تحديد الأهداف شرطًا أساسيًا مطلقًا لتخطيط الاتصالات وقياسها وتقييمها.
المبدأ التأسيسي لأهداف الذكية أو SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومقيدة بزمن) كأساس لتخطيط الاتصالات لقد تم تعزيزه إلى شرط أساسي مسبق. هذا يدفع القياس والتقييم كعنصر أساسي في عملية التخطيط ، ويوضح النتائج المستهدفة وكيف سيتم تقييم التقدم المحرز نحوها.
2. يجب أن يحدد القياس والتقويم المخرجات والنتائج والتأثير المحتمل.
في السابق، أوصت المبادئ بقياس النتائج بدلاً من مجرد حساب المخرجات. توسع المبادئ المحدثة ذلك للنظر في التأثير طويل المدى لاستراتيجية الاتصالات. وفقًا لليفين ، فإن هذا يعني التفكير في “القنوات التي نؤثر فيها والتغيير الذي نود رؤيته من خلال الحملات والأحداث والتنشيطات”.
3. يجب تحديد النتائج والتأثير بالنسبة لأصحاب المصلحة والمجتمع والمنظمة
لاستبدال التركيز الأصلي على مقاييس الأعمال مثل المبيعات والإيرادات، يتبنى تحديث 2020 نظرة أكثر شمولية للأداء. تسمح للنموذج بأن يكون أكثر شمولاً لمجموعة أوسع من المنظمات وأدوار الاتصالات التي ليس بالضرورة أن تكون ربحية.
4. يجب أن يشمل قياس الاتصالات وتقييمها كلا من التحليل النوعي والكمي.
لخص ليفين في وصف تطور هذا المبدأ بأنه ليس فقط بالقياس الكمي ولكن أيضًا بفهم كيفية تلقي الرسائل والاعتقاد بها وتفسيرها، “لفهم التأثير الكامل لعملك، من المهم أن تستخدم المجموعة الكاملة من الأساليب لقياس تلك النتائج”
5. ليست هي قيمة الاتصالات.
تظل الرسالة متسقة وواضحة؛ “ما زلنا نعتقد أن معادلة قيمة الإعلان (AVEs) لا تظهر قيمة عملنا.” من المهم أن يستخدم قياس الاتصالات وتقييمها نهجًا أكثر ثراءً ودقةً ومتعدد الأوجه لفهم تأثير الاتصالات.
6. يتضمن قياس وتقييم الاتصال الشامل جميع القنوات المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة.
مبدأنا التأسيسي بأن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن ويجب قياسها واضح جدًا اليوم. يعكس إصدار 2020 التحول الكبير الذي يغير قواعد اللعبة في قدرات الاتصالات الاجتماعية وفرصها وتأثيرها ، بحيث يجب قياس وتقييم جميع القنوات المتصلة والغير المتصلة بالإنترنت على حد سواء. يعزز إطار قياس AMEC الوضوح عبر القنوات المكتسبة والمملوكة والمشتركة والمدفوعة لضمان التناسق في النهج نحو هدف مشترك.
7. قياس الاتصال وتقييمه متجذرة في النزاهة والشفافية لدفع التعلم والرؤى.
يتطلب القياس السليم والمتسق والمستدام النزاهة والشفافية وذلك تقديراً للاهتمام الحالي بخصوصية البيانات حيث تمتثل المؤسسات للوائح الجديدة، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). هذا أيضًا بيان بأن القياس لا يتعلق فقط بجمع البيانات وتتبعها ، بل يتعلق بالتعلم من التقييم وتطبيق الرؤى التي تم الحصول عليها مسبقا مرة أخرى في تخطيط الاتصالات. يقر هذا بالحاجة إلى الشفافية بشأن السياق الذي يتم فيه تشغيل البرامج وإدراك أي تحيز قد يكون موجودًا في الأدوات والمنهجيات والتفسيرات المطبقة.
مبادئ برشلونة 3.0 هي نتيجة جهد جماعي حقيقي عبر العالم. لقد تطورت هذه المبادئ لتكون قابلة للتطبيق في العالم الذي تعمل فيه صناعة الاتصالات وجميع العاملين فيها الآن والمستمرة في التطور لسنوات قادمة.
A Data Pro
This site uses cookies. By continuing to browse the site, you are agreeing to our use of cookies.
We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.
Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.
These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.
Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refusing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.
We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.
We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.
We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.
Google Webfont Settings:
Google Map Settings:
Google reCaptcha Settings:
Vimeo and Youtube video embeds:
You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.