WERT IN EINER INTEGRIERTEN WELT BEWEISEN
Warum es notwendig ist sich vom reinen Messen von Outputs zu distanzieren.
Richard Bagnall
Board Director AMEC,
CEO PRIME Research UK
Es gibt eine Reihe von Gründen, warum die Branche sich von der Inhaltsanalyse als Stellvertreter für die Messung der Kommunikationstätigkeit distanzieren sollte. Ob wir wollen oder nicht, wir leben in einer Welt in der viele der Metriken, die in der Vergangenheit angewandt wurden um Kommunikationswirksamkeit zu messen, ihre Relevanz verloren haben. Das Medienuniversum von Kanälen und Outlets erweitert sich ständig, während es in Bezug auf Publikum und Aufmerksamkeit zusammenrückt. Da viele Kanäle über Paid, Earned, Shared and Owned fragmentiert sind, wird es immer komplizierter die alten Output-Metriken wie Volume, Impressions und Reach akurat zu messen.
Es ist es eine Herausforderung genaue Daten aus Medien zu erlangen, nicht nur weil sie in manchen Fällen nicht öffentlich zugänglich sind, sondern weil es in der Online-Welt einfach ist Zahlen leicht zu gewinnen und zu fälschen. Volume and Impressions können daher nicht mehr als aussagekräftige Metrik interpretiert werden, oder gar als Index interpretiert werden.
Auf der alljährlichen norwegischen PR-Konferenz im März 2016 gab ich eine kurze 20-minütige Präsentation, in der ich dies weiter erläuterte – und keine Sorge, es ist auf Englisch!
Wenn diese Herausforderungen mit der neuen Realität der integrierten Welt gekoppelt sind, und es PRs es leicht fallen muss mit Paid, Curated und Earned Medien zu arbeiten wird deutlich, dass wir unser Denken erweitern müssen. Es geht nicht mehr nur um grundlegende Leistungszählung sondern um den Wert unserer Bemühungen, genauer die Outtakes und Outcomes, die von unserer Arbeit abgeleitet sind.
Das AMEC Integrated Evaluation Framework macht genau das – es legt eine klare und einfach zu befolgende Methode für die Erzählung der Geschichte von erfolgfreicher PR, von den Zielsetzungen zu den Zielgruppen, von der Planung, von den Zielen, von den Tätigkeiten, von den Outputs, von den Outcome-Resultaten und von den geschäftlichen Auswirkungen dar. Erst wenn die PR-Branche die Gesamtheit ihrer Wirkung misst, wird sie in der Lage sein, wichtige Fragen zu ihrer Leistung sinnvoll und glaubwürdig zu beantworten.